1 okt. 2013 door Webwereld

Nieuws – Het datacenter van Easynet op Schiphol-Rijk ligt voor een groot deel plat door een stroomstoring. De oorzaak is onbekend. Ongeveer de helft van alle hardware zou stil liggen.

Een stroomstoring heeft een groot deel van het datacenter van Easynet op Schiphol-Rijk plat gelegd. De helft van de machines zou niet meer functioneren.

In eerste instantie was het datacenter ook telefonisch niet bereikbaar, maar dat was na verloop van tijd weer hersteld. De oorzaak van de stroomstoring is onbekend, ook is niet duidelijk waarom de noodvoorziening niet of niet geheel is aangeslagen.

Omstreeks 14.37 uur kwam er wel een e-mailtje vanaf het hoofdkantoor met de volgende inhoud: “Dinsdagochtend, 1 oktober, is er een storing ontstaan op het datacentrum van Easynet te Schiphol-Rijk, waardoor klanten tijdelijk problemen kunnen ondervinden met internetdiensten, e-mail en telefonie.

Engineers van Easynet en van 3e partijen (leveranciers, waaronder Liander, red.), doen hun uiterste best om onze dienstverlening zo spoedig mogelijk te herstellen. Easynet zal de oorzaak van deze storing uiteraard grondig onderzoeken en de uitkomsten van dit onderzoek delen met haar klanten.”

De verontwaardiging bij sommige klanten is groot. “Wij zijn van mening dat dit never nooit niet meer mag gebeuren”, zegt Allard Hansma, marketing manager bij Parkmobile. Gedurende de storing konden klanten niet met hun mobieltje een parkeerplaats afrekenen. Hoe veel klanten het betrof, wil Hansma niet zeggen. “Dit is een erg concurrerende markt, dus daar doe ik geen uitspraken over.”

Flechter Hotels, met diverse hotels in Nederland, kan geen reserveringen meer doen nu het systeem plat ligt, ook het in- en uitchecken bij de hotels is problematisch. De hotelketen is onder meer aanwezig in Amsterdam, Utrecht, Soest en Vianen. ICT-manager Deetman is op Schiphol-Rijk ter plaatse, meldt het hoofdkantoor.

Monteurs zoeken op dit moment naar de oorzaak en een oplossing, zegt de beveiligingsbeambte die Webwereld aan de telefoon heeft gekregen. Door de storing ligt een groot deel van de service van Easynet plat en zijn websites van klanten en andere hostingdiensten onbereikbaar.

Het hoofdkantoor van Easynet geeft al enige tijd telefonisch een in bezettoon en is dus voor Webwereld niet bereikbaar voor verder commentaar.

Op Twitter doen op dit moment veel bedrijven die hun diensten bij Easynet hebben ondergebracht, aan webcare:

Update van leaseweb:

Update: Oct  1 11:35:00 CEST
Data-center Engineers are working hard on a solution to fix the Power issue, we do not have a ETR yet and will continue to post updates as we receive them.

Update: Oct  1 12:40:00 CEST
Data-center Electrical engineers are working on the broken Transformer.
At this moment there is 1 feed not working and the customer with only 1 feed, we are swapping them over to the second feed when possible.

Update: Oct  1 14:20:00 CEST
Third party engineers of Liander (Dutch power company) are investigating the problems.
We are still switching customer from a to b feed when possible.

Update: Oct  1 15:30:00 CEST
Electrical engineers are still working on the Transformers at Easynet DC.
There is unfortunately no ETR, we will of-course pass this information on a.s.a.p.
Sorry for the inconvenience caused.